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律师朋友您好！
2011年1月20日下午14点20分，我骑自行车进入利济路家乐福广场，在选择入口时，我没走人行通道，因为那里很多人，且有路障阻挡。于是就便骑车驶入旁边一个汽车收费通道（第一次来这里，对这里情况很不清楚） 在进入入口时，入口处站着一个保全，我头戴棒球帽，长长的帽檐使我的视线有限。我只关注路面状况，就没看他，心想如果你要阻拦我的话，我就不进去了。于是我就继续往里走，保全也没做声，走了大概3-5米，突然间一道栏杆从天而降！在我眼前大约10公分处了（我的骑车水平还不错，长期骑运动型自行车，锻炼出比较灵活的反应能力）我马上本能抬起左手挡住栏杆，右手赶紧刹车。但是不能马上抱死刹车（因为急刹前刹车时很容易翻车，我脚上穿的是专业琐鞋，就是鞋子和脚踏被锁住了，完全来不及解锁）大约这样缓冲了1米，我安全的停了下来，回头再看栏杆，已经被我的手挡开变形了（栏杆是比较薄的铝合金材料） 即不在原来的直线上，而是往左偏移了一米。
于是我回头质疑房里的保全为什么突然放下栏杆，对方回答说是自动控制的。这我就没办法了，于是主动和他们的负责人进行协商。栏杆受损情况如下：往左偏移了一米被保全复原到接近直线位置，最受力点处上下有3-5公分的裂开，但感应线路无伤，能照常使用。保全科长见此要我赔偿一付全新的栏杆，对此我有异议。对方要求报警处理，我同意。
报警处理结果是，警官认为要我完全赔偿一付全新的栏杆也不合理，提出要我拿出1100元现金（栏杆价值）押在警局，待我修复好栏杆后再退我。我不同意这个处理意见，我认为要先定责，再来谈赔偿问题，而保全方面一再不谈他们的责任问题，坚持要我押钱，我说没钱押，保全说看我的手机，我给他看了，他说这不值钱。我说我现在值钱的东西就是自行车。我提出给栏杆受损处进行加固处理，保全不同意，坚持要我换掉受损的栏杆主体。我说如果换掉栏杆主体的费用由双方依责任大小共同承担，保全方不同意。时间已经是下午4点多了，我想赶紧解决问题，就先答应换栏杆主体，在保全方面扣押了我的身份证，工作证及自行车的情况下，我才能走出警局出去解决问题。
给栏杆供应商打电话，结果是不能修，只能换新的。于是保全要我去市场跑材料，我跑的结果是规格不符，且无人修这样的栏杆。这时保全负责人要求我对栏杆受损处进行加固处理（这办法也是我在警局里提出来的）就可以了。我赶紧出去找修理工，保全负责人下班回去，临走前修理工告诉他会怎么做，用一块钢条连接开裂处，再用铆钉铆住即可。保全负责人同意了，修理工就这么做了，做好了后修理工认为比新的还要扎实。也没影响栏杆的美观。
次日下午我去保全负责人处，这时他说老板追究下来说还是要我陪新的栏杆。我当然不同意，我说如果你们担心还不够扎实的话，我再对栏杆进行加固，并且愿意另付一百元以示诚意。我的这个建议被对方拒绝。我要求退还我的自行车和证件，也被拒绝。我提出再由警局协调解决，他不去，要求我周一再去物业管理处谈。他下班走人！
今天22日早上，我去他们物业管理处要求退还我的证件和自行车，被断然拒绝。接着我去警局反映他们的这个行为，警官说还是要我和对方协商好了后再谈这个问题。
我再次电话联系了保全负责人，对方坚持要我陪新的，且仍然拒绝归还我的物品。我回头再找刚才和我谈的警官，他回避了我。
我知道我可以就保全方面不归还我的物品行为进行投诉，这和赔偿事宜无关。但依大事化小，不激化矛盾的原则，我忍住了没有这么做。
这件事情，我知道我应该负主要责任，但是我提出的，因为我对突发事情的应变处理及时合理，首先避免了人身伤害到最低限度，为解决问题简单化创造比较好的条件。但他们(保全方面和警官）都不提及，且有意回避。我很清楚物业老板和警局方面很熟，所以我知道我个人很不容易处理好这个事情。
所以在此恳请律师朋友给我一个意见，不胜感激！ |
