| 联通10010热线说24小时内即可享受我办理的升速宽带，而电话局8月1日才给我升速我2012年7月24日，在联通营业厅办理了宽带提速业务，由2Ｍ提速至20Ｍ，并办理了一次性付清的包年宽带。之前早已光纤入户符合升速的设备条件。三天之后，仍没升速，我几番咨询，10010热线坚持24小时为联通公示的唯一时间节点。而具体负责升速的电话局8月1日才给我升速，其有另一说，包年用户必须次月1日升速。
过程中，我向10010热线及联通总部投诉中心提出升速催办，事隔双休日之后，周一电话局来电，告知我当月办理后，必须下月1日才能提速。而此前家里安装光纤时，此电话局的工程师对我说，营业厅申请后，几小时即可提速，最多一天。
过程中，电话局经亲自核实，说10010热线说法不正确，他们的态度及处理意见，让人特别生气。请问，这种情况我可以怎样去做？对我个人而言，司法过程中会有哪些付出，通常能取得什么结果，请给予指导，多谢。 |
