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维权成本太大，最好协商解决

维权成本太大，最好协商解决

刚才，回答了华律网上的一位网友的法律咨询。

网友说，他在某厂家订购了一套整体橱柜。橱柜安装后，他发现质量有问题，其中有：面板有色差，且不平；台面有色差；柜体尺寸有差错等等。事发后，虽经消费者权益保护委员会调解，但最后还是以调解不成告终。为此，问我该如何继续维权？

我告诉他：一切纠纷，能调解就调解，求大同，存小异，退一步，海阔天空。但是，既然已经调解不成，则应当及时地起诉法院，而不宜再拖。你目前当务之急就是准备证据，其中，包括对各类证据的保全。例如，对安装在你家的整体橱柜保持不动不用。因为诉之法院后，法院将请专门的鉴定机构予以鉴定。

回复发出后，我陷入了久久的沉思。

此时，沉浮在我脑海里的是什么？是一幕幕的由消费者提起的关于家庭装饰装修的维权案。我处理过数十起的此类纠纷的诉讼案和仲裁案，但对其结果均不满意。其实，这些案件个个都是胜诉的，我之所以说不满意，是因为其成本太大，收益甚小，即是对投入产出比的不满意。

拿上述咨询的案例来说，因为调解不成，留给这位消费者的路，也只有诉讼或仲裁了。而诉讼和仲裁都有其法律规定的程序。因为要走法定程序，因此你想要快也难，只能慢慢地耗着。更何况，橱柜的质量有没有问题，其质量问题对当事人造成的损失是多少？法官回答不了，仲裁员不敢说，一切还要请专门的鉴定机构和评估机构，予以鉴定和评估。而鉴定和评估，则将要化费更多的时间。由于橱柜是要用的，是人的日常生活所需的必备设施，然而，为了鉴定和评估，却还要对安装在家里的这一整体橱柜保持不动不用，因此单是这一麻烦，也够令人烦恼的。至于最后的损害赔偿款，因为是面板、台面的色差，以及是柜体的尺寸的差错，你说，能赔多少呢？划不来呵！

正因为如此，所以我在回复这位网友的应当怎么办的法律咨询时，首先就动情地告诉他：一切纠纷，能调解就调解，求大同，存小异，退一步，海阔天空。

真的！这句话是我执业多年，处理无数案件后得到的一个最实用的真谛。