马龙的空间

胜诉银行

胜诉银行

2018年6月22日，我收到了法院寄来的调解书。这起案子终于结束了，我不禁百感交集，如释重负。 

我是两月前接到我的前同事微信的，说有一个事找我。原来是半年前，她的女儿高某在某银行一个信用卡代办点，与该银行签订了信用卡合同，数周后，她的手机上不断出现信用卡激活以及被盗刷信息，接着银行的催讨电话纷至沓来，此起彼伏，让她不胜烦恼，接着银行取消了她的征信记录，将其上了黑名单,使其购房贷款、坐飞机高铁、住五星酒店等不可能。不久，本地公安部门也顺利地侦破了这一起盗窃案件。

我以前从未与银行打过官司，但我手机微信里收藏有大量与银行有关的各类案例，所以和银行打交道，我知道路数和对应方式，不会盲从着手，无的放矢。因此，我信心满满地接下了这个案子。不做律师的人不知道，我们做律师是“开心十分钟，焦灼N多时”，当事人把身家性命交给我了，我能扛住吗？

从接到案子起，我的所有器官就被高度激活了，当晚我就失眠了。每一个线索，每一个环节，每一个法条，都萦绕其中，难以释怀。

这个案子比较复杂，盘根错节。显然，过错方并不在高某，但如何着手呢？这是一个刑民结合的案子，显然，先刑后民，要取得先机和证据，必须从刑事案件入手，为了便于介入，我将该案拆成两个案子，其一为刑事附带民事赔偿案，其二为信用卡合同纠纷案。

根据当事人提供的资料，我来到派出所，想法设法找到该案的办案民警，但该民警说必须经过主管所长批准，方可给我答复。我就坐在派出所大厅苦等，这一等就等了三个小时，在焦虑中，我一直安慰自己，做律师要忍耐忍耐再忍耐，要想做大事，必须苦其心智、劳其筋骨，三个小时后，我得到了该案的具体信息，包括审理在啥阶段、案由、犯罪嫌疑人姓名等重要线索。

接着我又去了法院，法官不在。一次不行，就去了两次，两次不行就去三次。终于见到法官、递交了起诉状，法官认为该案不属于刑附民范围，拒绝受理，但给我看了相关资料，却不许复制，也不许拍照，我只能用我的烂笔头记了下来，法官经不起我的纠缠，答应告知我开庭时间。

我力邀当事人旁听了该案件在B法院审理的刑事案件审理，这样的目的在于：其一，让当事人了解案情，熟悉办案过程；第二，坚持透明化办案，消除当事人与律师之间的隔阂，取得当事人的支持和配合，这是非常重要的，也是案件成败的关键。第三，具体了解案件的每一个细节，为A法院开庭做好必要的准备。

两个月以来，我反复大量研究了相关法律规定和案例，手机不知道翻了多少遍。上班看、睡前看、晨起看，甚至吃饭上厕所也看。因为微信公众号里有大量相关案例和法律规定。

该案中，银行违反了多条法律规定，包括民法总则、合同法、消费者权益保护法等等，我在执业之初，就一直把民商事业务作为自己的主打领域。所以我的民商法学习是每天必做的功课，这些东西，学起来很枯燥乏味，而且道路漫漫、焦虑丛生，但办起案来却是如鱼得水、游刃有余，所谓养兵千日用兵一时。

这个案情基本是这样的：用户经银行审批通过后，由外地的总行通过邮寄的方式向用户送达信用卡，不想在本地某快递公司被盗窃，继而犯罪分子通过技术手段激活并盗刷透支了信用卡金额，由此一系列纠纷产生。

开始时在A法院起诉该银行违约立案不顺，法院以我们材料欠缺等理由拒绝立案。我和A法院立案庭的领导进行了多次交涉，一方面积极表达我方的诉求，另一方面认真听取法官意见，并充分满足法官提出的种种要求，同时我在和该领导的交谈中也学到很多办案经验和知识。经多方努力之后，该领导竟然亲自给我办理了立案手续。

做足相应的功课后，我就前往A法院去应诉了。巧的是，由于开庭当天我去的早，在法庭外遇到了代理被告银行方出庭的律师，我就破例走上前打招呼，拿出从B法院调取的刑事起诉书复印件和他们进行交流，并提出和解主张，经充分沟通后，对方律师也予以了积极回应。

这个案子为什么需要调解呢？一方面，这是一个银行卡盗刷案件，每天产生的利息像滚雪球一样日积月累，我的当事人及家人每天度日如年，万分焦灼；另一方面，古人云不战而屈人之兵，乃兵家上策也。和解成功，是大家的胜利，没有失败者，包括银行，银行同时也能赢得和挽回良好的声誉。何况银行也是受害者，他们完全可以向相关责任方追讨损失。这些厉害关系，我一一向对方律师予以了晓陈。

沟通成功后，我们双方在开庭后直接向法官提出调解请求，法官立即中止正常审理程序，积极协调起案件调解工作来。

终于，我方的一切要求都得到满足。包括：第一，信用卡透支的所有金额和利息损失，全部由银行承担，第二，银行负责在一个月内消除高某的不良征信记录，第三，银行如果继续催讨和骚扰高某，将承担相应的法律责任。

这个案子做的如此漂亮。银行也是赢家。银行及时发现了其日常管理运行的疏漏和隐患，并找到了解决的办法，避免今后发生更大的损失；同时，银行以积极并富有诚意和爱心的做法，取得了客户的和解与好感，为今后的持续经营和发展走出了一条广阔之路。

此案事发突然、跌宕起伏，但最终结局也颇有戏剧味道，让人深深感慨，回味无穷……