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旅行过程中的强制购物

近日，一位西安的退休职工王女士给云南省委书记秦光荣留言，投诉在云南旅游期间遭遇的问题，并列举了导游劝导购物的雷人语录，以及游客不购物被司机报复等种种乱象。王女士说，4月17日在从西双版纳返回昆明的途中，司机把我们带到一家东北人开的茶叶店，司机称‘这次买茶叶的提成是我的，希望大家给我一个面子，上车时把购物小票给我’，但只有3、4个人买了，司机非常不高兴”，上路后有一位女士闹肚子，希望司机能够在路边停下车，司机回应“买茶叶时你不配合我，现在要我配合你！”，几分钟后，车路过服务区但司机没有开进去，致使那位女士忍耐不住，在车上大便失禁。

律师提示：

根据《旅行社条例》的规定，旅行社为旅游者提供服务应当与旅游者签订旅游合同，并载明旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称。《条例》命令禁止欺骗、胁迫旅游者购物，一旦出现这种情况，由旅游行政主管部门责令旅行社、导游或领队改正并罚款，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证:。因此，游客不购物即被司机报复，该司机的行为严重违反了旅行社条例的规定。律师提醒广大旅游者应向有资质、信誉好的旅行社报名参加旅游，同时注意在合同中明确约定购物的详细内容，包括购物次数、每次购物停留时间及场所等信息，并严格按照合同履行，在出现强制购物的情形时，应当通过录音、互相作证等形式保留证据，以便在旅游结束后向旅游质监部门投诉，维护自身合法权益。