双十一网购的法律风险 |
| 分类：生活随笔 时间：(2014-12-11 04:24) 点击：533 |
| 今年的“双十一”就要到了，电商积极备战，借机推出各种促销活动，制造出巨额的消费量。然而购物大潮过后，各种网购纠纷等“后遗症”开始频现，集中暴露了网购模式下的法律风险。 风险一 买家频遭“超卖” “超卖”，指的是卖家超出库存货物量接受订单导致的无法供货现象，结果便是买家在网上对某件商品下了订单并支付了款项，却无法如约获得商品。导致这一现象的原因有多种：一是商家确实无货，但这种现象较为少见；二是商家为扩大交易量，增加评级指数（俗称“刷榜”）而进行的虚假促销，这种情形在实践中较为常见；还有一种是因交易平台系统问题造成商家无法及时核对库存和订单信息。“超卖”造成对买家权益的侵害。 解析：网购也是一种买卖协议。商家在网络平台上发布商品销售信息、价格，即构成合同法上的要约；买家一旦拍下该商品，即构成合同法上的承诺，此时双方即成立了买卖协议。在商家发布商品销售信息时未列明并提示注意商品限售件数、购买时限等条款的情形下，如买家已履行付款义务，那么商家亦应履行交货义务。商家以缺货理由拒绝发货，就构成了违约，应承担违约赔偿责任。因此，在买方遭遇“超卖”时，不仅可以要求商家退还货款，还有权主张商家就违约行为赔偿损失。 风险二 商品质量纷争多发 有报道称，去年“双十一”网购的退货率达25%。在居高的退货率背后，除了因不冷静消费导致的退货情形外，因商品质量争议导致的退货也占有相当比重。商品质量问题一直是网购中的一大维权难点。因为在网购模式下，消费者不能现场体验商品的外观、性能，而仅能凭网上的商品信息来决定是否购买，很容易就商品质量与商家发生争议。 解析： 网购质量纷争主要体现为商品存在质量瑕疵和到货商品与约定商品不一致两大类型。商品质量瑕疵有可能在生产环节、销售环节、物流运输环节等多个环节内产生，在这种情况下，买家在收到快递的商品后，应先进行验收，要仔细检查外包装，看有无毁损、变形，并验收货物的性状，待确认无误后再签收。在实际商品性状与商家在网上描述的商品信息不一致时，买家应第一时间截留商品销售信息网页，保留好与卖家的交易、协商过程记录，在保留好第一手证据后，可以先向商家反映情况，也可向网络平台、消协等单位进行投诉，必要时可通过诉讼手段予以维权。 风险三 网购欺诈多样化 “双十一”期间出现的网络欺诈行为主要体现为三种模式:一种是价格欺诈，商家以打折为促销宣传，却在打折前先行提高销售价格，使消费者误认为享受到了价格优惠而实施购买行为；一种是质量欺诈，即商家销售假冒伪劣产品，使消费者误以为是真品而以合理价格进行购买；还有一种是钓鱼网站，这种网站往往伪装成商家或交易平台，骗取买家的网络账号、银行账户和密码等信息，实现盗取用户账户钱款的目的，此种行为已超出了民法意义上的欺诈范畴，涉嫌构成了刑法意义上的诈骗。 解析：在进行网购时，首先要谨慎选择交易对象，在与陌生商家交易时，尽量选择有较好信用制度和保障制度的交易平台进行交易，尽量使用第三方支付手段或采用货到付款方式，而不轻易预付钱款；选择货物时，要尽量做到货比三家，不轻易选用远低于合理市场价格的商品；交易过程中，不轻信他人，不轻易泄露账户信息，保护个人隐私和财产安全；交易完成后，要保存好交易信息和电子交易单据，以防纠纷发生。在真正遭遇了网络欺诈后，可及时向网络交易平台投诉，由网络交易平台代为向商家交涉；或者根据属地管辖原则，向票据公章所在地的省市级消协进行投诉；必要时，可向商家所在地的法院起诉，以诉讼手段来主张损失赔偿；在遭遇骗子和钓鱼网站诈骗时，应及时向公安部门报案，争取减少财产损失。（转自法律讲堂） |
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李景玉主任律师毕业于中国政法大学，法学博士，现任河北李景玉律师事务所主任，同时担任廊坊市政协委员、廊坊市人民政府常年法律顾问、廊坊市人民政府行政复议委员会委员、副主任。
李景玉律师，2008年被廊坊市司法局、廊坊市律师协会共同评为“廊坊市十佳优秀律师”称号；2012年被廊坊市人民政府评为“廊坊市精神文明建设文明标兵”称号；2013年被廊坊市司法局评为“2013年度法律服务工作先进个人”称号。李景玉律师现受聘担任的社会职务还有廊坊仲裁委员会仲裁员、廊坊市信用管理协会常务理事、廊坊市工商联合会特聘律师、廊坊市律师协会青年委员会主任、廊坊市人事争议仲裁委员会仲裁员、廊坊日报、廊坊都市报、廊坊电视台法律专栏特约嘉宾。
李景玉律师现担任的顾问单位主要有：华升富士达电梯有限公司；河北汇督投资集团有限公司；廊坊科森电器有限公司；中国石油集团渤海钻探工程有限公司油气井测试分公司；河北容祥担保有限公司；廊坊市旅游局；廊坊市规划局；廊坊市规划设计院；重庆天赐温泉集团固安天赐京南温泉有限公司；香河明鸿房地产开发有限公司；永清吉银村镇银行股份有限公司；廊坊市三乐金属涂装有限公司；廊坊中油郎威工程项目管理有限公司；廊坊龙海木业有限公司；江西建工第二建筑有限责任公司；廊坊市京安专修学院；廊坊市明尚商贸有限公司；廊坊市明尚房地产开发有限公司；廊坊市明尚投资有限公司；华润廊坊医药有限公司；廊坊市迎宾馆；廊坊市钜晟幕墙工程有限公司；廊坊市中谷粮保设备有限公司；廊坊市中原建筑基础工程有限公司；廊坊市中原园林绿化工程有限公司；廊坊银捷工贸有限公司；廊坊市富泉塑粉有限公司；廊坊市金箭商务信息咨询有限公司等多家机关、企事业单位法律顾问。
李景玉律师执业竞争原则：以对法律的精准理解，用最专业的技巧和丰富经验为委托人提供最优质的法律服务。
李景玉律师业务专长：专业为企事业单位、行政机关担任常年法律顾问，提供公司并购、重组、股权结构调整等非诉法律业务；代理疑难民事、商事案件；重大刑事案件辩护；处理婚姻家庭纠纷、劳动人事纠纷、交通事故纠纷；代理行政复议、行政诉讼；代理知识产权案件等。
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