燕振平律师

贵重衣物不保价 洗涤纠纷难维权

　　贵重衣物不保价 洗涤纠纷难维权

　　换季了，干洗店的生意越来越红火，很多消费者在送衣物干洗时都不选择保价，导致引发纠纷难以维权。

　　消费者祝女士把自己一件价值1200元的皮草外套送到干洗店，但是没有保价。取回来后发现外套有多处缝补的痕迹，但由于双方没有签订洗涤合约，祝女士难以解释清楚，最终只能不了了之。洗涤消费纠纷主要集中在掉色、串色、颜色不均、变形等问题上。其中不少消费者因没有签订保价协议吃亏。洗涤纠纷没有保价合约就不能维权吗?消费者的权益该如何保护?

　　消协支招：

　　1、市民在选择洗涤服务时，应尽量选择售后服务规范的正规干洗店;

　　2、同时通过书面形式注明所洗衣物的外表情况、品牌、数量等。对于昂贵的衣服，一定要做好衣物的检查工作，确认衣服的完好程度并在洗衣凭证上注明;

　　3、单据上应清楚注明服装的品牌、面料、颜色、衣物的破损、褪色程度，同时最好选择“保价洗涤”，以便于在发生纠纷时更好地维护自身的合法权益;

　　4、取回衣物时，一定要当场仔细查验，发现问题时，要在店内当场提出，切勿把衣物拿出店后再投诉;

　　5、消费者应保留好洗衣凭证及购衣票据，以作为维权证据。